Содержание

Содержание

Введение 3

1 Персонал: понятие, классификация по разнообразным признакам 4

2 Социальные группы в коллективе. Ролевая структура коллектива 10

3 Мотивация персонала как эффективный метод стимулирования трудовой деятельности 14

4 Конфликты: виды, причины и методы управления конфликтами 17

5 Психологические особенности поведения сотрудников в конфликтных ситуациях и способы поведения руководителя 20

6 Психологические методы, используемые руководителем для управления коллективом 22

7 Практическая часть 25

Заключение 28

Список использованных источников 29

Приложение 1 30

Введение

7 Практическая часть

Рассмотрим систему управления персоналом ООО "КомертехСервис".

Целью функционирования организации является получение прибыли и ее максимизация.

Задачи управления персоналом в ООО "Комертех Сервис":

- обеспечение потребности предприятия в рабочей силе в необходимых объемах и требуемой квалификации;

- полное и эффективное использование потенциала работника и производственного коллектива в целом;

- обеспечение условий для высокопроизводительного труда, высокого уровня его организованности, мотивированности, самодисциплины, выработка у работника привычки к взаимодействию и сотрудничеству;

- закрепление работника на предприятии, формирование стабильного коллектива как условие окупаемости средств, затрачиваемых на рабочую силу (привлечение, развитие персонала);

- обеспечение реализации желаний, потребностей и интересов работников в отношении содержания труда, условий труда, вида занятости, возможности профессионально-квалификационного и должностного продвижения и т.п.;

- согласование производственной и социальных задач (балансирование интересов предприятия и интересов работников, экономической и социальной эффективности);

- повышение эффективности управления персоналом, достижение целей управления при сокращении издержек на рабочую силу.

Поскольку ООО "Комертех Сервис" является малым предприятием, такой структурной единицы, как отдел кадров, он не имеет.

Функции менеджера по кадрам выполняет секретарь директора ООО "Комертех Сервис".

Проанализируем структура работников по категориям.

Таблица 1 Анализ структуры работников по категориям

Категория 2006 г. 2007 г. Отклонение

Чел. Уд.вес, % Чел. Уд.вес, % Чел. Уд.вес, %

1 2 3 4 5 6 7

Рабочие 54 75,00 52 69,33 -2,00 -5,67

Служащие

в том числе: 18 25,00 23 30,67 5,00 5,67

Список литературы

Список использованных источников

1. Ансофф И. Стратегическое управление. /Пер. с англ. - М.: Экономика, 2003.

2. Бочкарев А., Кондратьев В. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя. - Изд-во: ЭКСМО, 2007. - 832 с.

3. Вахрумина М. А. Управленческий анализ. - М.: Омега, 2004. - 312 с.

4. Ганэ В. А., Соловьева С. В. Теоретические основы менеджмента: факторный анализ и эффективность управления. - Мн.: Изд-во МИУ, 2006. - 214 с.

5. Гончаров В. И., Шинкевич Н. В. Стратегический менеджмент. - Мн.: МИУ, 2007. - 180 с.

6. Иванова С. Мотивация на 100 %. А где же у него кнопка? - Изд-во: Альпина, 2007. - 288 с.

7. Паттерсон К., Гренни Дж. Управление конфликтом: что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением. - Изд-во: Вильямс, 2007. - 320 с.

8. Степанов Д. Эффективное управление: команда, иерархия, единовластие. - М., 2005. - 144 с.

9. Шкатулла В.И Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Норма - Инфра - М, 1998.

Скачивание файла!

Для скачивания файла вам нужно ввести
E-Mail: 6616
Пароль: 6616
Скачать файл.