Главная » 2014 » Июль » 21 » Скачать Индивидуально-типологические закономерности стилей управленческих решений и их диагностика. Маркова, Елена Владимировна бесплатно
03:00
Скачать Индивидуально-типологические закономерности стилей управленческих решений и их диагностика. Маркова, Елена Владимировна бесплатно
Индивидуально-типологические закономерности стилей управленческих решений и их диагностика
Диссертация
Автор: Маркова, Елена Владимировна
Название: Индивидуально-типологические закономерности стилей управленческих решений и их диагностика
Справка: Маркова, Елена Владимировна. Индивидуально-типологические закономерности стилей управленческих решений и их диагностика : диссертация кандидата психологических наук : 19.00.03 Ярославль, 2001 183 c. : 61 02-19/82-0
Объем: 183 стр.
Информация: Ярославль, 2001
Содержание:
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
11 Управленческие решения в структуре деятельности руководителя
111 Управленческая деятельность как предмет психологического исследования
112 Особенности реализации функции принятия решений в управленческой деятельности
12 Процесс принятия управленческих решений как предмет психологического исследования
121 Специфика исследования проблемы принятия решений в психологии 41 122 Процесс принятия решений в управленческой деятельности (дескриптивный подход)
13Стилевые характеристики процесса принятия управленческих решений•??'•?
131 Концепции стиля управленческой деятельности
132 Типологии стилей принятия управленческих решений
ГЛАВА II РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ДИАГНОСТИКИ СТИЛЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
21 Определение конструкта
22 Процедура психометрической проверки
221 Анализ пунктов
222 Проверка надежности
223 Оценка валидности
223 Инструкция и текст психодиагностической методики опросного типа «Стиль принятия управленческих решений»
ГЛАВА III СУБЪЕКТНЫЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ СТИЛЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
31 Структура личностных характеристик субъекта управленческой деятельности и стиль принятия управленческих решений
32 Тендерная обусловленность стиля принятия управленческих решений
33 Динамика стилевых характеристик процесса принятия управленческих решений
Введение:
Актуальность проблемы. Актуальность проблемы стилевой реализации управленческих решений определяется сочетанием ее высокой теоретической и практической значимости с недостаточной разработанностью. Практическая значимость исследования стилевых механизмов реализации процессов принятия управленческих решений обусловлена тем, что именно на основе этих процессов разворачивается реализация ведущей функции управленца -функции принятия решений. Кроме того, процессы управленческих решений включены как необходимый этап и во все иные функции управления, составляют их важнейший компонент и значимо влияют на их качество. Процессы принятия решений - это центральное звено управленческой деятельности, переход от распознавания и ориентировки в ситуации к действию в ней.
Обобщенная практическая цель психологических исследований управленческой деятельности - обеспечение эффективности работы руководителя и организации в целом. Эффективность организации складывается из двух составляющих - результативной продуктивности и субъективной удовлетворенности. Основой результативности деятельности руководителя является тот способ или стиль организации работы группы, которого он придерживается. Таким образом, эффективность управленческой деятельности во многом обусловлена индивидуально-типологическим стилем управления (поведенческий подход к поиску детерминант эффективного управления) [13, 20, 30, 69, 80, 156, 164]. Если же говорить точнее, эффективность управления определяется тем, насколько общеуправленческий стиль сочетается с требованиями решаемой организацией задачи; с ожиданиями, мотивацией и уровнем профессионализма подчиненных; с условиями деятельности руководителя и группы в целом (ситуационный подход) [20, 115, 135, 158, 160, 161, 165, 166]. Предпочтение руководителем определенной стратегии, способа поведения в относительно типичных ситуациях управления может им осознаваться, а может и не осознаваться, но в любом случае, этот выбор опирается на возможности руководителя.
Общедеятельностный управленческий стиль складывается из более частных стратегий и стилей: решения проблемных ситуаций, делового общения, организации управленческого воздействия, разрешения конфликтов. Диагностируя стиль управленческой деятельности, необходимо выявлять своеобразие более частных поведенческих стратегий, относящихся к максимально вариабельным ситуациям управленческой деятельности. Среди всего многообразия ситуаций, возникающих в управленческой деятельности, предельно важны ситуации, требующие принятия решений [40, 43, 53, 88, 97, 110, 125, 141, 166]. Особенности процесса принятия управленческих решений (в частности, степень включенности в решение коллективного субъекта) используются для определения общедеятельностного стиля во всех концепциях и моделях стиля управления [13, 14, 21, 31, 58, 97, 118, 134].
По самой своей сущности процесс принятия решений (ПР) включается в структуру деятельности там и тогда, где и когда возникают затруднения ее привычного, а часто и стереотипизированного осуществления. Именно с подобными затруднениями и сталкивается руководитель максимально часто. Таким образом, качества, детерминирующие эффективность управленческой деятельности это, прежде всего, качества, обусловливающие успешность процесса принятия решений. Успешный руководитель - это руководитель способный принять адекватное поставленной цели, возможностям подчиненных и соответствующее производственной ситуации решение. Представленность у руководителя такого интегрального качества как способность к принятию адекватных управленческих решений определяет эффективность управленческой деятельности [35, 45, 52, 78, 97, 107, 110, 141, 149, 166].
Сложность эмпирического изучения процесса принятия управленческих решений (ПУР) связана с недостаточной разработанностью классификаций стилей принятия управленческих решений и отсутствием диагностического инструментария. Не обнаружено ни одной разработанной или адаптированной методики, где в качестве гипотетической переменной выступал бы стиль ПУР. Поэтому так актуальна задача типологизации стилей и создания психодиагностической методики опросного типа, направленной на диагностику индивидуально-стилевой специфики процесса принятия управленческих решений. Кроме того, наличие типологии стилевых особенностей процесса ПУР и психодиагностической методики опросного типа, позволяющей определять стилевую принадлежность руководителей, делает возможным организацию эмпирических исследований предполагаемых субъектных (половозрастных, личностных, когнитивно-стилевых и др.) детерминант стиля принятия управленческих решений.
Цель диссертационного исследования - осуществление комплексного изучения процесса ПУР, включающего теоретический, методический и эмпирический аспекты его исследования.
Данная общая цель обусловила постановку следующих основных задач работы:
1. Анализ современного состояния и основных направлений изучения процесса принятия управленческих решений, определение его места в структуре управленческой деятельности.
2. Анализ существующих концепций стиля управленческой деятельности и типологий стиля принятия управленческих решений.
3. Разработка двухмерной типологии стиля принятия управленческого решения на основе интегрированности в решениях данного класса характеристик интериндивидуального и индивидуального выбора.
4. Создание и психометрическая проверка методики, направленной на диагностику стиля выработки и принятия управленческих решений.
5. Комплексное эмпирическое исследование структуры личностных детерминант стиля принятия управленческих решений.
6. Исследование тендерной обусловленности стиля принятия управленческих решений.
7. Исследование динамики стиля принятия управленческих решений.
Гипотеза исследования. Общая гипотеза исследования состояла в том, что стилевые характеристики процесса ПУР не только существуют, но и допускают их психологическую диагностику. При этом данная общая гипотеза конкретизировалась в следующих частных гипотезах:
1. Разнообразные способы принятия управленческих решений могут быть классифицированы на основе двухмерной типологии, обоснованием которой будет положение о специфическом характере управленческого решения, интегрирующего в себе и интериндивидуальный (межличностный) выбор и индивидуальный.
2. Принципиально возможно определение меры индивидуальной выраженности предпочитаемого способа поведения руководителя в ситуации ПР на основе психодиагностической процедуры.
3. Конкретный стиль выработки и принятия управленческого решения детерминирован особенностями структурной организации личностных характеристик субъекта управленческой деятельности, их симптомокомплексом.
4. Стилевые предпочтения руководителей мужчин и руководителей женщин качественно различны.
5. Стиль принятия управленческих решений изменяется с возрастом и со стажем управленческой деятельности.
Объектом исследования являлись руководители различного ранга предприятий Ярославля, Рыбинска, Ухты, Чехова. Сфера деятельности: промышленность, финансы, образование, здравоохранение, сфера услуг. Возрастной диапазон выборки от 23 до 65 лет, образование среднее специальное и высшее. Стаж руководящей работы от 0,5 до 30 лет. Общая численность выборки - 291 человек (151 мужчина, 140 женщин).
Предметом диссертационного исследования являются стилевые характеристики процесса ПУР и их субъектные корреляты.
Научная новизна работы заключается в том, что впервые представлена и эмпирически обоснована двухмерная классификация стилей ПУР. В качестве оснований для классификации стилей ПУР впервые обоснованы две поведенческие характеристики: особенности взаимодействия руководителя с подчиненными в процессе выработки решения и особенности его поведения в проблемной ситуации.
Также впервые предложен психометрически проверенный инструментарий для диагностики указанных характеристик. Понятие «стиль принятия управленческих решений» рассматривается как диагностический конструкт. Диагностика самого стиля складывается из показателей двух относительно ортогональных и латентных по отношению к самому стилю гипотетических переменных: «властность», «поведение в проблемной ситуации». Конструкт «властность» характеризует особенности организации взаимодействия руководителя с подчиненными как с субъектами решения. Конструкт «поведение в проблемной ситуации» характеризует поведение управленца в ситуации выбора, его отношение к проблемной ситуации.
Каждый конструкт может быть представлен в виде континуума. Крайние значения континуума «властность» - «либерализм» и «директивностъ». Крайние значения континуума «поведение в проблемной ситуации» -«избегание проблемных ситуаций» и «продуцирование проблемных ситуаций». Ортогональное расположение указанных континуумов позволяет выделить пять стилей ПУР. При номинировании стилей использовалась традиционная терминология, поэтому для исключения расширенного терминологического трактования приводится описание каждого стиля с указанием на то, что в данном изложении речь идет только о стиле принятия управленческих решений. 4 стиля соответствуют попарному сочетанию качеств «либерализм -директивность» и «избегание - продуцирование проблемной ситуации ». Авторитарный стиль ПУР - сочетание «директивности» и «продуцирования проблемной ситуации». Маргинальный стиль ПУР - «директивности» и «избегания проблемной ситуации». Реализаторский стиль ПУР -«либерализма» и «продуцирования проблемной ситуации». Попустительский стиль ПУР - «либерализма» и «избегания проблемной ситуации». Если же ни один из этих вариантов не выражен, тогда можно говорить о диагностировании 5-го, ситуационного стиля ПУР, суть которого - отсутствие какого-либо стилевого предпочтения. Дается характеристика каждого из пяти диагностируемых стилей.
Определены субъектные детерминанты стилевых предпочтений руководителей в ситуации выбора. Доказано, что к числу таких детерминант относятся: структурная организация личностных характеристик субъекта управленческой деятельности, его пол, возраст и управленческий стаж. Впервые показано, что эффективность стиля принятия управленческих решений напрямую связана со степенью организованности структуры личностных качеств. Чем более организованной является структура личностных качеств, лежащая в основе реализации стиля ПУР, тем более эффективный стиль ПУР предпочитается руководителем. Впервые определено, что структуры личностных характеристик руководителей, дифференцированных по стилю принятия управленческих решений гетерогенны. Таким образом, описаны качественно своеобразные симптомокомплексы личностных характеристик обусловливающие стилевые предпочтения руководителя. Прослежена динамика стиля, отмечено, что с возрастом снижаются показатели по каждой из диагностируемых характеристик.
Теоретическая значимость работы заключается в том, что впервые понятие «Стиль принятия управленческих решений» представлено как диагностический конструкт, чем вносится вклад в изучение процесса принятия решений в управленческой деятельности и в целом в психологические исследования субъекта управленческой деятельности. Предложенная модель расширяет представления специалистов о возможных основаниях для классификации стилей принятия управленческих решений, она не является замкнутой и может быть дополнена уже используемыми параметрами (степень субъективерсии ситуации, временные затраты на решение, степень обоснованности решения, соотношение когнитивных и аффективных критериев выбора, про/контргрупповой характер решений и т.д.), а может послужить отправным моментом для поиска новых оснований и классификаций.
В работе обосновано положение о детерминации стиля принятия управленческих решений структурой личностных характеристик, которое развивает представления о структурной организации личности. Показано качественное своеобразие структур личностных характеристик и вариативность степени организации данных структур в подгруппах испытуемых, дифференцированных на основании стилевых предпочтений. Структурное изучение личностных детерминант стиля ПУР расширяет представления о той системной организации личностных характеристик, которая лежит в основе каждого из диагностируемых стилей. Таким образом, проведенный структурный анализ дополняет разработки, выполненные в рамках системно-структурного подхода к личности.
Исследование расширяет рамки стилевого подхода к управленческой деятельности. Показано, что термин «стиль» может использоваться не только при описании индивидуальных стратегий целостной деятельности, но и при описании стратегий, относящихся к отдельным структурным единицам данной деятельности. Предложенная стилевая типология расширяет представления об адаптивной функции стилей, об их компенсаторном назначении и в целом о стилевой организации жизнедеятельности человека.
Раскрыт вопрос стратегиальных предпочтениий руководителей-женщин и руководителей-мужчин. Показаны закономерности динамики стилей по мере увеличения стажа и возраста управленца. Данные результаты могут быть использованы дифференциальной и возрастной психологией.
В результате проведенного исследования получены данные, свидетельствующие о неравномерной представленности стилей ПУР в объеме всей выборки и в пределах отдельных подгрупп (основания для выделения подгрупп: пол, возраст, стаж). Кроме того, было отмечено, что в границах предприятия существуют приоритетные именно для данной организации стили ПУР. Таким образом, ставится перспективная задача изучения внешних условий формирования стилевых предпочтений руководителей и поиска объективных детерминант стиля принятия управленческих решений.
Практическая значимость работы определяется тем, что предложенная двухмерная типология стиля и инструментарий для его определения применяются при решении различных прикладных задач в области психологии менеджмента и в целом в социальной и организационной психологии. Информация, полученная с помощью психодиагностического метода опросного типа, используется в диагностических, консультационных, прогностических и профилактических целях. Во-первых, методика позволяет определить стиль ПУР у уже работающих руководителей. Во-вторых, опросник используется в организационном и управленческом консультировании при поиске причин неэффективного выполнения подразделением производственных заданий и причин межличностных конфликтов. В-третьих, он позволяет делать прогноз о поведении в проблемной ситуации кандидатов на управленческие должности и применяется при формировании кадрового резерва. И, наконец, опросник используется для определения «идеального» стиля принятия управленческих решений, как с точки зрения управляемой группы, так и с точки зрения управляющих субъектов. Таким образом, использование опросника расширяет представления исследователя о качественном своеобразии поведения руководителя и позволяет психологу-практику формулировать и внедрять более обоснованные рекомендации и процедуры.
Кроме того, раскрытая в работе специфика стилевой реализации процессов принятия управленческих решений, обусловленная тендерными и возрастными характеристиками руководителей, используется при организации консультаций и разработке обучающих программ.
Методологическую основу исследования составили: субъектно-деятельностный подход (С.Л. Рубинштейн, К.А. Абульханова, A.B. Брушлинский); системно-структурный подход к исследованию психических явлений и процессов (В.А. Барабанщиков, A.B. Карпов, Б.Ф. Ломов, М.С. Роговин, В.Д. Шадриков); психологическая теория принятия решений (Д.Н. Завалишина, A.B. Карпов, Ю.Н. Кулюткин, O.K. Тихомиров); принцип стилевой организации поведения и деятельности (R. Blake,
A.JI. Журавлев, R. Likert, К. Левин, A.B. Либин, В.И. Моросанова, J. Mouton,
B.А. Толочек); функциональный подход к анализу управленческой деятельности (A.B. Карпов, А.И. Китов, Е.С. Кузьмин, В.В. Новиков, Л.И. Уманский, А. Файоль, A.B. Филиппов, Р.Х. Шакуров); теоретические и практические исследования в области организационной культуры, практического мышления, организационного и управленческого консультирования, психологической поддержки административных структур (М. Альбер, V. Vroom, М.М. Кашапов, Н.В. Клюева, М.С. Комаров, М. Мескон, Л. Тобиас, F. Fiedler, Ф. Хедоури); современные концепции профессионализации (Ю.П. Поваренков, Н.П. Фетискин).
Методы исследования. При сборе данных в работе использовались общепсихологические методы проведения психологического исследования: теоретический анализ проблемы, внешнее наблюдение, устный и письменный опрос, личностные психодиагностические методики. При обработке данных применялись психометрические и математико-статистические процедуры, обязательные при проведении любого психометрического исследования, а также, корреляционный анализ и определение достоверности различий в уровне исследуемого признака. Интерпретация и описание результатов проводились с помощью методов знаково-символического представления (графики, таблицы).
Основные положения, выносимые на защиту:
1. Процесс принятия управленческих решений реализуется субъектом управленческой деятельности на основе стилевых предпочтений. Данные стилевые особенности обладают относительной независимостью от общеуправленческих стилей деятельности. Существование и содержание стилей принятия управленческих решений обусловлено не аналитической, а структурной организацией релевантных характеристик субъекта управленческой деятельности. В основе каждого стиля принятия управленческих решений лежит определенная структура субъектных характеристик. Эти структуры качественно гетерогенны и обладают разной степенью организованности.
2. Сравнительная эффективность стилей принятия управленческих решений напрямую связана со степенью организованности структуры личностных качеств и определяется ею. Чем более организованна, когерентна и дивергентна структура его личностных качеств, тем более эффективный стиль принятия управленческих решений используется руководителем.
3. Стиль принятия управленческих решений формируется как синтез двух ортогональных поведенческих характеристик: способа организации взаимодействия руководителя с подчиненными и способа поведения руководителя в проблемной ситуации. Параметры, лежащие в основе классификации стиля принятия управленческих решений имеют меру индивидуальной выраженности, что открывает принципиальную возможность их квантификации посредством психометрического инструментария, и позволяет диагностировать стиль принятия управленческих решений, сочетая попарно индивидуальные показатели по каждому из параметров.
4. С помощью методики, диагностирующей индивидуальный стиль принятия управленческих решений в рамках предложенной модели, показана тендерная и генетическая относительность стилей ПУР.
Апробация работы. Содержание исследовательской части работы докладывалось в материалах международного симпозиума «Социальная психология - XXI век» (Ярославль, 1999), юбилейной научной конференции посвященной 30-летию ЯрГУ им. П.Г. Демидова (Ярославль, 2000), научнопрактической конференции выпускников факультета психологии ЯрГУ им. П.Г.Демидова «Содружество» (Ярославль, 2001). Разработанная в результате исследования методика диагностики стиля принятия управленческих решений внедрена в практику учебного процесса факультета психологии ЯрГУ им. П.Г.Демидова и применяется при решении проблем кадрового обеспечения на таких предприятиях г. Ярославля как: ОАО Компания «Спектр», ОАО «Топаз» и др.
Основные положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на расширенном заседании кафедры психологии труда Ярославского госуниверситета им. П.Г. Демидова. Работа была рекомендована для представления к защите в диссертационном совете Д 212.002.02 при Ярославском госуниверситете им. П.Г. Демидова.
Публикации. Основное содержание работы отражено в 12 публикациях.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений. Общий объем диссертации составляет 183 страницы. Список литературы включает 167 наименований, в том числе 12 на иностранном языке.
