1. Правила приветствия…………………………………………………………...…………4
2. Правила обращения………………………………………………………………………..6
3. Обязанности мужчин по этикету……………………………………………………...7
4. Правила представления……………………………………………………8
5. Денежные отношения……………………………………………………...9
6. Организация деловых контактов и деловая субординация………………….9
7. Визитные карточки (визитки)……………………………………………11
8. Деловые подарки и сувениры……………………………………………16
Заключение…………………………………………………………………..21
Список литературы………………………………………………………….22
Введение
Этикет - явление историческое. Правила поведения людей изменялись с изменениями условий жизни вещества, конкретной социальной среды. Этикет возник в период зарождения абсолютных монархий. Придерживаться определенных правил поведения, церемониала было необходимо для возвеличивания царственных особ: императоров, королей, царей, князей, принцев, герцогов и т.п. для закрепления иерархии внутри самого классового общества. От знания этикета, выполнения его правил часто зависела не только карьера, но и жизнь человека. Так было в Древнем Египте, Китае, Риме, Золотой Орде. Нарушение этикета приводило к вражде между племенами, народами и даже к войнам.
Этика с момента своего возникновения находится во взаимодействии с общением. Моральные чувства, представления о должном поведении возникают у человека благодаря совместной жизни с другими людьми, "благодаря общению мыслями и идеями, ибо в этом значении употребляется слово "общение" по отношению к людям...".
Долгое время на Западе бытовало представление о советском человеке как о "большом и неуклюжем медведе". Справедливости ради надо сказать, что наши бизнесмены, попав за рубеж, вольно или невольно подтверждают это мнение о нас. Чтобы не создавать о себе такое впечатление (особенно при поездке за рубеж), им следует овладеть навыками корректного поведения в деловом мире, т.е. научиться соблюдать деловой этикет.
Деловой этикет включает целый ряд правил, составляющих основу кодекса поведения, принятого для хорошо воспитанных людей.
Рассмотрим эти правила более подробно.
Список литературы
1. Андреева И. Этика деловых отношений. - М.: Вектор, 2005. - 210 с.
2. Борисов В.К. Этика деловых отношений. - М.: Форум, 2006. - 344 с.
3. Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 180 с.
4. Кузнецов И.Н. Деловой этикет от А до Я. - М.: Альфа-Пресс, 2006. - 320 с.
5. Кукушин В. Деловой этикет. - М.: МарТ, 2005. - 125 с.
6. Макаров Б.Ф., Непогода А.В. Деловой этикет и общение. - М.: Юстицинформ, 2006. - 290 с.
7. Митчелл М. Деловой этикет. - М.: Аст, 2005. - 248 с.
